矽谷思維


產品思維課

產品思維 = 發現需求,解決問題,提升用戶體驗 = 讓人感覺舒服

1.1 心理學影響購買決策

  • 選擇悖論
    選擇太多乾脆放棄,選擇越多購買越少
  • 對比效應
    誘導選擇 eg.雜誌價格
  • 決策壓力
    決策順序 eg.多步驟選擇要從簡單到複雜機票的選擇價格>時間>直飛
  • 喚起恐懼效應
    可能漲價

1.2 難用的產品 => 裝忙

  • 感知價值
    人要裝忙,產品也要裝忙
  • 努力錯覺
    用戶最喜歡 延遲+撈叨 的進度條
  • 不流暢度
    用戶不看警示標語,對於危險動作需要複雜化流程
  • 峰終價值
    體驗的開始與結束會是最印象深刻的

1.3 遊戲化 => 目標驅動

  • 目標效應
    哩程目標驅動
    為用戶設定目標,促使他們多做一點 eg.營業額目標、整數目標、活著的目標(生日)
  • Gamification
    任務系統 eg.滿單獎勵
    系統提示 vs 告訴你一個小秘密

1.4 使用場景

社交通訊軟體的 已讀&收回 支持與反對的理由

  • 使用場景
  • 同理心
  • 用戶畫像

  • 陌陌 陌生人社交
    已讀:可以增進關係確認
    悄悄查看:升級加價

  • 釘釘 工作通訊
    已讀:可以增進員工回訊息速度

1.5 Google Map

  • 基於數據設計
  • 用戶需求

  • 導航介面切換
    減少雜訊,增加路線資訊
    記錄用戶導航歷史,計算行車流量

  • 客流量預估

  • 實際拍攝街景
    用戶想要去不能去的地方旅遊

  • 無障礙設計

1.6 推播要謹慎使用

  • 個性化
    對我、有用
  • 雞尾酒效應
    人對與自己有關的外接刺激有高敏感度
  • 臨界點理論
    頻繁刺激興奮度會下降
    推播頻率:每週 2~5 條會被靜音,6~10 條會被刪除

推播需要個性化,謹慎使用避免消耗用戶忍耐度,垃圾訊息有機會讓你被靜音甚至刪除

1.7

  • 累積效應
  • 啟動效應

數據思維課

數據

統計偏差

  • 倖存者偏差
  • 回憶偏差
    人對自己過去的評價會因當前狀況不同而改變,錯誤歸結或扭曲記憶。請客觀看待過去。
  • 健康者偏差
    eg. 紫色睡衣實驗,從結果錯誤歸因。
  • 發表機會偏差
    負面報導點閱率較高,通常會蓋過正面新聞。評價公司時,負面訊息不應該代表整個公司。

機率 假設檢驗

  • A/B test
  • p value
    • null hypothesis 虛無假設
    • p 值:實驗結果純屬巧合的機率(實驗無效的機率)
      這個數字越小越好。標準通常是 0.05(這個數字是約定俗成的)
      p < 0.05 代表有統計顯著 stat-sig = 實驗結果可以接受,假設可能是對的
  • 統計顯著性
  • 假設檢驗

  • 雙盲實驗

統計 風險 平均

  • 常態分佈
  • 標準差
  • 風險

數據參照

因果 相關

數據取樣

偽陰 偽陽

Bayes 條件機率

創業思維課

  • 高度自由
  • 包容失敗
  • 精實創業
    MVP、快速迭代
  • 鴻溝理論
    早期市場進到主流市場
  • 目標管理
    OKR 設定具體目標給予關鍵結果
  1. 所有人都知道你的目標(公開承諾)
  2. 目標要明確有代表性
  3. 目標只有一個
  4. 目標要可以量化
  5. 定期回顧

增長思維課

幸福度

  • 邊際與邊際效應

工業到網路

  • 規模效應
    生產量越大成本越低,但產品價值不會提高
  • 網路效應
    互聯網產品,用戶越多產品價值越高
  • 最低的規模性應成本獲得最高的網路效應回報

成長曲線

  • 客觀評估你做的事情是什麼樣的曲線
    努力遇到瓶頸 => 對數階段
  • 指數型組織
從數據改變初衷

原本他們都是社交軟體...(到底有多愛做社交軟體)

  • Youtube 影片交友 => 生活影片
  • The Point 活動揪團 => 團購
  • Burbn 打卡上傳圖片、社交 => 打卡發照片(IG)
  • First Story(TW) 語音交友 => 語音日記 => Podcast

Growth Hack
用戶不想註冊試用,把註冊鍵改成查看價格後提高註冊率(乾,這種真的很騙很討厭)
火上加油,你要先有火。高速成長期發生於用戶發現產品價值後(Aha Moment)

成長四步驟

  • 提出假設
  • 排定優先
  • 測試
  • 數據分析(成長駭客,數據驅動)

成長駭客的價值

  • 點子
  • 技術
  • 數據支撐
  • 快速迭代

產品生命

S型曲線
不要盲目追求指數成長

成長思維課

  • 成長思維 固定思維
  • 不評價他人 事實 = 出於數字

溝通四要素

  • 區分事實與評論
  • 體會與表達感受
  • 表達和理解需求

提高效率

  • 敏捷
  • 斷捨離
  • 休息 睡眠週期
  • 冥想 打坐
  • 專制模式 心流

矽谷面試揭秘

專業技能

  • 軟體工程師
    程式設計&大型系統設計能力 = 面試:演算法&系統設計
  • 數據分析師
    SQL & A/B test
  • 設計師
    產品設計、繪圖能力、審美

設計型面試

產品設計/系統設計 => 《Decode & Conquer》 CIRCLES

理解問題

  1. 5W1H
    什麼產品/給誰/為什麼需要/什麼時候上線/在哪/怎麼運作

分析問題

  1. 受眾
  2. 需求
  3. 任務優先

解決問題

  1. 羅列方案
  2. 平衡優劣
  3. 總結建議

文化面試 culture fit

behavior questions
根據企業文化準備答案

Why us?

  • 為什麼想加入公司/團體
  • 產品哪裡吸引你

Your past?

  • 最成功的經驗
  • 最失敗的經驗
  • 團隊溝通與建設經驗 eg.意見不合的經驗/某個情況下怎麼說服同事

企業文化範例

  • Google
  • Uber
  • 微軟
    Growth Mindset, Giving is part of who we are
  • Amazon
    Leadership Principles, Customer Obsession => 用戶體驗改善、基礎優化, Frugality => 小成本做大事

你有什麼要問的嗎

  • 吹捧:你喜歡你的工作的哪一部分
  • 未來:公司對這個職位/部門的未來規劃、你們對新人未來的規劃、這個職位的升遷機會
  • 務實:什麼時候入職、福利







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